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MOTOROLA ARG

Technologie

Demande client (Motorola ARG)

Motorola en Argentine a cherché à améliorer sa stratégie d'expérience client (CX) pour renforcer sa marque dans la région. Avec plus de 6 000 messages et commentaires en moyenne par mois, la marque est très présente sur le marché argentin.

Tâches terminées

Elaboration d'un questionnaire (Q&A) selon les besoins de la marque.
Utilisation de la plateforme Emplifi pour exécuter une stratégie multicanal incluant un reporting efficace.
Gestion quotidienne des requêtes, réclamations, commentaires et messages sur Meta, Instagram, Youtube et X pour LATAM.

Avantages obtenus

Une plus grande efficacité dans la gestion des interactions avec les clients.
Minimisation des risques en surveillant et en gérant le sentiment de marque en temps réel.
Améliorer la réputation de la marque en fournissant des réponses rapides et personnalisées.
Augmentation de l'engagement et de la satisfaction des clients en offrant une expérience utilisateur optimale sur toutes les plateformes.